Gestão de indicadores na locação imobiliária: Como usar dados para aumentar resultados

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  Redação Confiax

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• 15 de Junho de 2025

A gestão de indicadores na locação imobiliária é um dos pilares fundamentais para o sucesso de uma imobiliária moderna. Em um mercado cada vez mais competitivo, repleto de tecnologias como CRMs, ERPs e plataformas de atendimento digital, os dados estão por toda parte. O desafio agora é claro: transformar dados em decisões estratégicas que impulsionem resultados reais.

Neste artigo, você vai entender como utilizar indicadores na gestão imobiliária para acompanhar o desempenho da sua operação de locação, otimizar processos e aumentar a rentabilidade em 2025.

Por que a gestão de indicadores é essencial para imobiliárias?

A gestão baseada em dados (data-driven management) deixou de ser uma tendência e passou a ser uma exigência do mercado. As imobiliárias que monitoram seus principais KPIs conseguem agir com mais agilidade, identificar gargalos, prever riscos e aproveitar oportunidades com mais precisão.

Em especial na área de locação de imóveis, o acompanhamento de indicadores estratégicos pode ser a diferença entre uma carteira estagnada e um crescimento sustentável.

Início do ano: o melhor momento para revisar seus indicadores imobiliários

Janeiro é tradicionalmente um período de planejamento estratégico. Ao começar 2025 com uma revisão criteriosa dos indicadores de desempenho da sua imobiliária, você ganha clareza sobre o que funcionou, o que precisa ser ajustado e onde estão as maiores oportunidades.

Além disso, muitos proprietários e inquilinos renovam contratos ou iniciam novas negociações nessa época, o que torna o período ideal para implementar melhorias operacionais e comerciais.

A base de tudo: a qualidade dos dados primários

Antes de falarmos de análise e interpretação, é fundamental reforçar um ponto-chave: sem dados bem registrados, nenhum indicador é confiável.

A sua imobiliária já coleta e organiza corretamente os seguintes dados?

● Imóveis captados

● Imóveis alugados

● Inadimplência

● Receita gerada por contrato

● Cancelamentos de administração

● Volume de visitas e propostas

Essas informações são o alicerce de qualquer sistema de gestão por indicadores. Garantir que os dados estejam atualizados, consistentes e centralizados é o primeiro passo para uma análise eficiente.

Os principais indicadores estratégicos para locação de imóveis

Ao contrário do que muitos imaginam, uma boa gestão de indicadores não significa acompanhar todos os dados disponíveis, mas sim os que realmente impactam a performance da imobiliária. A seguir, listamos os KPIs mais relevantes para a gestão de locação:

1. ICCA – Índice de Captados sobre a Carteira Administrada

Esse indicador mede o crescimento da carteira de imóveis. Ele compara o número de novos imóveis captados com o total da carteira atual. Um ICCA alto mostra que sua imobiliária está em expansão e tem boas estratégias de prospecção.

Fórmula:
Imóveis captados no mês / Total da carteira administrada

2. INCA – Índice de Novos Captados Fechados

Este KPI mede a eficiência da equipe comercial em alugar imóveis recém-captados. Um INCA elevado indica que a imobiliária está ágil na conversão de captações em contratos fechados.

Fórmula:
Novos imóveis captados e alugados / Total da carteira administrada

3. TRID – Taxa de Relocação de Imóveis Desocupados

Indica o tempo que a imobiliária leva para realocar imóveis desocupados. Um TRID alto demonstra que a operação está eficiente na redução da vacância.

Fórmula:
Imóveis desocupados realocados / Total de imóveis desocupados

4. IDPCA – Índice de Desocupados Perdidos sobre a Carteira

Mostra quantos imóveis desocupados foram retirados da administração da imobiliária. Um número alto pode sinalizar falhas no relacionamento com o proprietário.

Fórmula:
Imóveis desocupados que saíram da carteira / Total da carteira administrada

5. % de inadimplência sobre o VGA (Valor Global Administrado)

Este indicador aponta a proporção de contratos inadimplentes em relação ao volume financeiro total de aluguéis. Altas taxas de inadimplência afetam diretamente a receita da imobiliária e a satisfação dos proprietários.

Fórmula:
Total de contratos inadimplentes / Total de contratos administrados

6. CAC – Custo de Aquisição de Cliente

O CAC permite entender quanto sua imobiliária está investindo para conquistar novos locadores ou locatários. Ele é essencial para avaliar o ROI das ações de marketing e vendas.

Fórmula:
Total investido em marketing e vendas / Número de novos clientes adquiridos

Como criar uma cultura de dados na sua imobiliária?

Implantar uma cultura orientada a dados exige mais do que ferramentas tecnológicas. É necessário:

● Treinar a equipe para entender e interpretar os indicadores;

● Incluir os KPIs nas reuniões de rotina, não apenas nos relatórios mensais;

● Criar dashboards acessíveis e atualizados em tempo real;

● Estabelecer metas com base nos indicadores, tornando os dados parte da gestão ativa.

Com o tempo, a cultura de dados se fortalece e os resultados se tornam mais previsíveis e escaláveis.

Conclusão: dados são o novo diferencial competitivo

Em 2025, quem deseja se destacar no mercado imobiliário não pode abrir mão de uma gestão baseada em dados. Monitorar os indicadores certos permite tomar decisões mais rápidas, seguras e eficientes, além de melhorar a experiência de clientes, inquilinos e proprietários.

Aposte em dados. Eles mostram o caminho, revelam problemas ocultos e, quando bem utilizados, transformam a realidade da sua imobiliária.